Acompanhar os leads no momento certo pode fazer a diferença entre fechar um negócio e perder um cliente em potencial. Mas acompanhar manualmente a jornada de cada lead custa muito tempo e esforço à sua equipe. Sem mencionar que é propenso a erros.
A automação do WhatsApp resolve esses problemas fornecendo recursos que podem enviar lembretes automáticos aos clientes quando suas demonstrações estiverem próximas, acompanhamentos personalizados após o fechamento de negócios e muito mais.
Integrações de CRM – Para gerenciar o relacionamento com os clientes da maneira correta, você precisa acompanhar cada conversa, consulta e interação. Você também precisa manter um registro de todos os dados para que sua equipe possa obter contexto antes de interagir com eles. Parece muito trabalho, não é? Não com automação.
restaurar conversas do WhatsApp sem backup
Integrar o WhatsApp à plataforma de CRM que você está usando dá acesso a recursos de automação que podem registrar conversas automaticamente, atualizar status de leads e manter os detalhes de contato organizados.
Automação do WhatsApp no suporte ao cliente – Aqui está uma visão geral da possível automação para tarefas de suporte ao cliente.
Respostas instantâneas para perguntas frequentes – Respostas instantâneas aos clientes garantem que eles permaneçam engajados, mas nem sempre são uma opção, principalmente se os clientes entrarem em contato com você fora do horário comercial.
Assim como os chatbots podem ajudar a qualificar leads, eles podem ajudar a responder perguntas frequentes e orientar os clientes por meio de tutoriais simples, sem intervenção humana. E a melhor parte? Você mesmo pode criar os chatbots, podendo especificar um para cada consulta comum que sua equipe de suporte receber.
Respostas rápidas também podem desempenhar um papel aqui; elas podem manter os clientes envolvidos com respostas simples até que um agente humano esteja disponível para continuar a conversa.