Existem três tipos principais de programas de indicação: indicação direta, de reputação e incentivada.
Indicações Diretas – Indicações diretas acontecem quando sua base de clientes existente ajuda a criar reconhecimento da marca com pouco ou nenhum esforço de marketing. É a forma mais tradicional de marketing de indicação, além de ser a mais autêntica. Não há incentivos, brindes ou pagamento de comissões . O cliente está apenas genuinamente satisfeito com o seu negócio.
programa de indicação remunerada
Indicações de reputação – Indicações baseadas em reputação acontecem quando uma marca tem uma reputação tão forte que as pessoas se sentem confiantes em recomendar seus produtos/serviços de alta qualidade. Isso pode ocorrer antes mesmo que alguém tenha tido sua própria experiência como cliente.
Esta não é necessariamente a maneira mais fácil de obter esse tipo de indicação, especialmente para startups e PMEs. Essas indicações geralmente ocorrem como resultado indireto de uma sólida reputação por oferecer excelentes produtos e serviços. Você também precisará almejar uma alta taxa de retenção de clientes.
Indicações Incentivadas – O tipo de indicação mais popular é a incentivada. Nesse modelo, uma pessoa tem um motivo para indicar seus produtos ao seu público. Isso pode ser na forma de desconto, comissão em dinheiro ou outra recompensa quando a indicação faz uma compra ou se torna assinante. Para saber todas as formas de pagamento e preços gerais, leia mais sobre pagamentos para influenciadores .
Em alguns programas de indicação, os incentivos são duplos. As empresas podem optar por recompensar tanto o cliente que indicou quanto o novo cliente pela utilização do programa. Por exemplo, você pode oferecer um código de cupom de US$ 15 para os clientes indicados usarem na primeira compra, enquanto o cliente que indicou recebe pontos extras ou desconto no próximo pedido. Marcas conhecidas pelo marketing de indicação duplo incluem PayPal, Uber, Instacart, Dropbox e Tesla.