Acesse Configurações > Ferramentas de negócios > Respostas rápidas .
Adicione uma nova resposta rápida (por exemplo, “/horas” para compartilhar seu horário comercial).
Use atalhos em chats digitando “/” e depois adicione palavras-chave de resposta rápida.
O aplicativo WhatsApp Business é ideal para você? O aplicativo WhatsApp Business é uma excelente opção para pequenas e médias empresas. Embora não possua os recursos avançados da API do WhatsApp Business, ele ajuda as empresas a automatizar as interações com os clientes de forma eficiente e a manter uma presença profissional.
Para empresas maiores ou que precisam de mais personalização e escalabilidade, recomenda-se a atualização para a API do WhatsApp Business. Com ferramentas como o Gupshup, as empresas podem desbloquear automação avançada, integração com CRM e campanhas personalizadas para gerenciar a comunicação com os clientes de forma eficaz.
A automação do WhatsApp está evoluindo rapidamente, remodelando a forma como as empresas interagem com os clientes. As principais tendências incluem:
Personalização orientada por IA –
A Inteligência Artificial (IA) permite que as empresas ofereçam interações altamente personalizadas no WhatsApp. Ao analisar os dados dos clientes, a IA adapta as mensagens às preferências individuais, aumentando o engajamento e a satisfação.
Por exemplo, a IA pode recomendar produtos com base em compras anteriores ou enviar lembretes oportunos alinhados ao comportamento do usuário.