É importante observar que cada modelo de mensagem deve ser primeiro aprovado pelo WhatsApp e que os modelos de mensagem suportam apenas texto, imagem e PDFs.
As empresas podem automatizar facilmente descontos e ofertas promocionais utilizando a API do WhatsApp. Elas simplesmente precisam fornecer ao seu software os detalhes de sua promoção, como economias potenciais e a duração da venda, e designar segmentos específicos para os quais gostariam de distribuir mensagens, e suas ferramentas de automação do WhatsApp podem enviá-las em massa. Isso pode servir para levar clientes ativos a fazer compras adicionais mais cedo do que fariam de outra forma, ao mesmo tempo em que incentiva clientes inativos a se envolverem novamente com uma marca.
Automatize o desvio de chamada IVR: o desvio de chamada de resposta de voz interativa (IVR) é exclusivo da API do WhatsApp. As empresas podem utilizar esta ferramenta para direcionar chamadas telefônicas para o WhatsApp e diminuir a carga sobre os representantes. As organizações podem atribuir um número em seu sistema IVR que pode ser definido para perguntar ao usuário se ele prefere continuar a conversa no WhatsApp. Se o usuário optar, ele será automaticamente levado ao WhatsApp para continuar a conversa, seja com um agente ao vivo ou um bot. Este recurso comprovadamente reduz o tempo de espera para clientes que buscam resoluções rápidas.