Seus usuários ativos estão satisfeitos? Em que se baseia sua reputação?
Neste ponto, talvez seja aconselhável não recorrer a editoras muito pequenas e recentes que correm o risco de serem frágeis, mas também pode ser sensato evitar grandes mecanismos cujo serviço pós-venda terceirizado seja ineficiente e/ou para os quais você seja apenas um número… A menor das grandes ou a maior das pequenas pode ser a medida certa.
O software é adequado às minhas necessidades?
Os recursos essenciais que a empresa precisa estão sendo fornecidos?
(Gerenciamento de arquivos de pacientes/transmissão remota/assistência com prescrição, etc.).
software de gestão de clínicas médicas
Como em muitas áreas, o ótimo às vezes é o inimigo do bom: o software certo não é aquele que está cheio de dispositivos ou recursos tecnológicos, mas aquele que tem tudo o que o profissional precisa diariamente, aquele cuja ergonomia e configuração facilitam o trabalho… o software certo é um parceiro, não uma demonstração…
Como e com quem funciona o serviço pós-venda? Quanto tempo demora para reagir?
Neste ponto, nada é mais irritante do que um serviço pós-venda muito lento e/ou supostamente competente que coloca o profissional em contato com técnicos remotos, formatados e com conhecimento do software muito parcial… Para questões básicas pode funcionar, assim que o problema for mais complexo… Em qualquer caso, uma resposta rápida é essencial, podemos descobrir os tempos médios e o tipo de técnico que trabalha (o técnico está envolvido no design do software?).