Segurança para Clientes – Conta oficiais/verificados: essas são contas que pertencem a empresas muito conhecidas. Sendo assim, o WhatsApp concede um selo para evitar que outras pessoas se passem por essas empresas e cometam fraudes.
Até o momento da publicação deste artigo (fevereiro de 2020), as empresas não poderiam solicitar ou pagar para transformar sua conta comercial em conta verificada. (talvez isso mude no futuro, nunca se sabe, né?).
Quais as vantagens em utilizar o WhatsApp Business – Comunicação transparente, já que as empresas serão listadas como conta comercial e as pessoas clientes saberão disso;
Facilidade na interação com clientes, já que fornece ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens;
Aumento no retorno e engajamento por parte dos consumidores;
Mensagens automáticas para quando você estiver ausente;
Separação entre o contato profissional e o pessoal;
Migração das conversas da versão original para a versão Business para empresas que já usam o WhatsApp como forma de contato;
Profissionais MEI (Microempreendedor Individual) também podem criar perfis profissionais;
É possível utilizar chatbot se combinado com um sistema de atendimento.
Como usar o WhatsApp Business? O WhatsApp Business pode ser usado para: Marketing (mensagens personalizadas, aviso de promoções e novidades, etc); Atendimento; Suporte (responder dúvidas de clientes); Comunicação interna (tratar de questões rápidas com pessoas colaboradoras, evitando ruídos na comunicação); Comunicação com clientes.