Talvez o microfone precise ter acesso concedido? Talvez a plataforma que você está usando seja suportada apenas por um determinado navegador? A plataforma precisa ser atualizada e reinstalada para funcionar corretamente? Melhor se você testar a tecnologia com um amigo ou colega de antemão – há tantas pequenas dificuldades técnicas que podem aparecer, então é melhor você estar o mais preparado possível.
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Certifique-se de usar uma plataforma segura e compatível com as regras de privacidade de dados. Na Europa, isso se refere à conformidade com o GDPR e, nos Estados Unidos, isso se refere à conformidade com o HIPAA.
Use fones de ouvido para minimizar o risco de não ouvir as nuances verbais do que seu cliente está dizendo. Certifique-se de que seu e-mail e outros programas em seu computador estejam fechados e que o “Não perturbe” esteja ativado.
Dessa forma, você não será pego de surpresa por um “ping” ou distraído por um e-mail recebido durante sua sessão. Como o computador é uma infinidade de possíveis distrações, proteja a intimidade e o foco de sua sessão mantendo-a em tela cheia e desligando todos os aplicativos.